Hoe concurreer je met het oh-zo-vertrouwde fietssleuteltje? Verschillende vormen van deelvervoer uitsluiten via één app vereist complexe integraties met derde partijen. Maar het succes valt of staat met een ultra-simpele customer experience.

Kreeg COVID-19 ook de digitale Donor Journey in de greep? De veiligheid van onze medewerkers, snelheid en strak plannen werden plotseling kritische factoren.